方案背景

在業務隨需應變的時代，企業通過IT投入不斷強化信息掌控能力從而提升競爭力，IT不僅僅是服務于企業，更重要的是，IT將驅動業務的發展，在IT 與業務走向融合的大趨勢下，IT服務管理正在成為驅動IT由技術中心向服務中心角色轉換的關鍵力量。然而，如果缺乏統一且自動化的管理平臺，信息化浪潮中 的企業將很快被其日益復雜的IT環境所壓倒。

方案概述

華訊網絡擁有先進的網絡技術優勢、豐富的行業經驗和雄厚的技術資源等有利條件，將ITIL方法和實際的管理經驗相結合，以IT基礎架構管理為依托， 以CMDB為核心的一體化運維解決方案，實現一體化監控，自動化管理，流程化協作。建立快速故障分析和響應機制，關聯生產業務和運維流程，形成了完整的IT一體化運維解決方案。

方案優勢

●  充分利用各種管理工具，數據化網絡運行狀態，降低網絡管理的復雜性，全面實現物理邏輯狀態監控、網絡健康診斷、業務影響分析以及直觀便捷的操作。

●  面向大型企業及運營商，是業務級和服務級的IT管理平臺，IT服務管理按業務模式分為五個不同的服務層面，每個層面包含各自的應用產品，服務方式以及技術需求。上層應用需要其下面一層提供支持和服務。