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      出海企業IT基礎架構運維服務

      通過省時、省事、省錢的服務,達到為您省心的最終目標

      方案背景

      21世紀初期至今,隨著中國企業不斷地壯大,歷經了前所未有的蓬勃發展 ,中國企業逐步走出國門,打開全球市場,受眾人群也從中國國內惠及至全球,當今中國企業已是世界舞臺上不可缺少的重要組成部分。

      中國企業“出海”,業務擴張的同時也存在諸多挑戰,比如中國企業在海外的分支機構、數據中心、合作伙伴、工作人員等,均需要強有力的信息系統支撐,既與國內總部緊密聯系,又能在當地有效運轉。在建成交付后,如何運維就成了一個長期困擾中資企業的問題。

      7*24運維、網絡安全性、故障解決SLA等諸多需求,耗費中資企業大量精力和資源,效果還不能令人滿意。選擇靠譜的“中資服務商”和行之有效的服務解決方案,既文化相通,又有效貫通國內外,為自身業務穩定運行和有序擴張提供有力支撐,成為當下中資企業在海外的重要選擇。

      優勢特點

      • 7*24中英文雙語服務支持平臺,承諾3分鐘內響應;

      • 支持協助客戶對接國內外眾多廠商,統一協調解決問題;

      • 本地人員上門支持,最高可達4h內到場SLA;

      • 支持備件清關,海外物流運輸一條龍服務;

      • 根據客戶個性化需求,提供標準規范化checklist變更,極大提升單次變更成功率;

      • 機房定期巡檢支持,提供日常的檢查維護保障;

      • 特殊時間段重保支持,提供海外業務穩定性運行保障;

      • 支持客戶使用中國主流聊天工具軟件,實時溝通進展。

      方案架構

      華訊網絡通過和中國企業一起,秉承“走出去“的戰略方針,經過長期磨合研究,為客戶制定了整套海外運維服務解決方案。該方案為中國客戶量身訂做,符合中國企業文化風格和工作習慣,為客戶海外部門提供7*24中文響應,海外本地人員現場支持,重點城市4小時SLA緊急上門,以及SOP變更方案提供,備件支持,standby遠程技術支持等諸多服務。

      經過長期實踐和不斷探索,華訊網絡深知中國企業在海外運維痛點,并積累了一套完整的海外運維服務方法論,建設了強健的交付體系。依靠持續優化的流程、不斷改進的系統、經驗日積月累的團隊,嚴格把控執行落地,狠抓細節,結合世界各地差異極大的現實情況,為海外中資客戶提供行之有效的運維服務。

      最終,通過省時、省事、省錢的服務,達到為客戶省心的最終目標。

      客戶收益

      省時:中文服務,理解中國企業文化與思維模式,避免溝通障礙;7*24平臺處理跨國物流、多廠商溝通、托管機房溝通事宜,提高溝通效率;

      省事:周期性了解設備和機房情況,提升機房和現場設備掌控度;擁有保密資質,嚴格遵循客戶要求保密協議,降低相關風險;

      省錢:極高的故障一次解決率,特殊時期重保支持,減少故障發生以及業務影響;無需培養本地技術人員,節省人力資源成本;

      省心:華訊網絡為客戶考慮,用多年積累的服務交付體系滿足客戶個性化需求。

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